“不賣商品送服務(wù),，這個‘集市’真不賴！對于咱老百姓來說,，磨刀,、修鞋,、配鑰匙等都不算什么大事,，卻是日常生活需要的。志愿者上門幫我們解決這些小問題,，服務(wù)真貼心,！”6月30日傍晚,，埇橋區(qū)道東街道東方社區(qū)的居民張山高興地說,。

當(dāng)天，由市委宣傳部（市文明辦）組織開展的“鄰里集市”文明實(shí)踐項目走進(jìn)東方社區(qū),，吸引附近眾多居民前來“趕集”,。

群眾需求在哪里，文明實(shí)踐的觸角就延伸到哪里,。從2021年起,，我市創(chuàng)新實(shí)施“鄰里集市”文明實(shí)踐項目，聚焦群眾需求,，組織具有專業(yè)技能的志愿者到群眾“家門口”,，提供理發(fā)、維修家電,、舊衣縫補(bǔ)等10余項免費(fèi)服務(wù),，受到廣大市民的歡迎和喜愛。截至目前,，“鄰里集市”已開展活動80多場次,，為群眾辦實(shí)事1.36萬件，受益群眾2.56萬人次,。

“鄰里集市”志愿者為居民義診,。 圖片由志愿者提供

優(yōu)選項目接地氣

“雖然現(xiàn)在大部分人都用手機(jī)隨時隨地拍照，但是我們到社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，很多老人有拍攝照片的需求,，而且他們想用紙質(zhì)的形式把照片保存下來，于是,，我們就設(shè)計了‘照出幸福來’這個子項目,。每次看到老人們拿到照片時的笑臉，大家都覺得非常幸福,！”志愿者湯紅對記者說,。

為推動“鄰里集市”文明實(shí)踐項目走深走實(shí)，相關(guān)部門制發(fā)《宿州市“鄰里集市”文明實(shí)踐項目調(diào)查問卷》,，線上線下了解“群眾最需要哪方面的服務(wù)”“服務(wù)時間和頻次”等內(nèi)容,，先后收集問卷300余份，整理意見建議800余條,，歸納梳理群眾需求項目20余項,，將碎片化,、零散式的群眾需求，以“微項目”的形式進(jìn)行整合,。同時,，選擇場地條件良好、設(shè)施齊備,、奉獻(xiàn)互助氛圍濃厚,、群眾參與熱情較高的新時代文明實(shí)踐所、站,，試點(diǎn)推進(jìn)“鄰里集市”文明實(shí)踐項目,，并專門設(shè)置了意見建議收集臺，常態(tài)化收集群眾意見建議,。

“鄰里集市”文明實(shí)踐項目的內(nèi)容實(shí)行動態(tài)調(diào)整機(jī)制,。通過問卷調(diào)查、面對面收集建議等形式,，匯總形成服務(wù)內(nèi)容“項目庫”,，再優(yōu)選群眾普遍認(rèn)可、便于組織實(shí)施的服務(wù)內(nèi)容,。目前,，已精準(zhǔn)設(shè)置“照出幸福來”（拍攝全家福）、救護(hù)知識宣傳,、免費(fèi)配鑰匙,、手機(jī)免費(fèi)貼膜、黨的政策宣講等10余項子項目,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)聚人氣

“免費(fèi)理發(fā),，清爽一夏。這個發(fā)型很棒,，你的手藝真專業(yè),！”近日，在埇橋區(qū)南關(guān)街道淮海社區(qū)的“鄰里集市”活動中,，居民陳大娘一邊照鏡子欣賞自己的新發(fā)型,，一邊不停夸贊理發(fā)志愿者李國倉,。

從事理發(fā)行業(yè)多年的李國倉,，是市紅十字志愿服務(wù)隊的志愿者。經(jīng)過申報,、公示等環(huán)節(jié),，他所在的隊伍成為“鄰里集市”文明實(shí)踐項目“義務(wù)理發(fā)”子項目的承辦方。手藝精湛的他，也成為這個子項目的固定志愿者之一,。

自“鄰里集市”文明實(shí)踐項目實(shí)施以來,，我市每年都會發(fā)布招募公告，明確招募對象,、申報條件,、服務(wù)內(nèi)容、項目安排等要求,，集中招募正式注冊,、管理有序的志愿服務(wù)組織，遴選熱心公益事業(yè),、具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感以及相關(guān)特長的志愿者,，確保提供服務(wù)的組織和個人既專業(yè)又可靠,。主辦方還與承領(lǐng)“鄰里集市”文明實(shí)踐項目的專業(yè)組織簽訂協(xié)議,，明確項目周期、項目資金,、活動計劃和項目召集人,。

每場活動開展前，由召集人提前2—3天聯(lián)系社區(qū)（村）工作人員,，及時通知周邊群眾活動時間,、活動地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等,。除了現(xiàn)場活動,，志愿者還為行動不便的老人提供上門理發(fā)、修理水管及家電,、修剪樹枝等服務(wù),。

“我們的活動人氣非常旺！你看,，每一個‘?dāng)偽弧岸紘鷿M了群眾,，如果到了‘收攤’時間還有群眾光顧，我們就把服務(wù)時間適當(dāng)延長,?！薄班徖锛小蔽拿鲗?shí)踐項目召集人王為民說。

優(yōu)化帶動成風(fēng)氣

“這項急救技能培訓(xùn)真不錯,，非常適合有心臟病患者的家庭,，我想好好學(xué)一學(xué)，等學(xué)會了,，也和志愿者們一起服務(wù)群眾,。”近日,，在埇橋區(qū)東關(guān)街道大澤社區(qū)的“鄰里集市”活動中,，家住澮淮苑小區(qū)的馬女士說,。“歡迎你來學(xué)習(xí),，更歡迎你加入我們,！”正在進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)操作演示的“中國好人”劉海歌對馬女士表示。

在實(shí)施“鄰里集市”文明實(shí)踐項目過程中,，我市充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,，邀請道德模范、身邊好人,、文明家庭,、文明單位等參與，通過亮明身份,、發(fā)揮特長,，以文明實(shí)踐引領(lǐng)社會新風(fēng)尚。

同時,，堅持與文明城市建設(shè)相結(jié)合,，常態(tài)設(shè)立“文明新風(fēng)宣傳臺”，向群眾宣傳黨的政策和《宿州市文明行為促進(jìn)條例》《宿州市民文明手冊》等,，發(fā)放印有“鄰里集市”宣傳標(biāo)語的圍裙,、雨傘等。邀請職能部門在“鄰里集市”設(shè)置“攤位”,，有力推動科普宣傳,、智慧助老、垃圾分類,、文明養(yǎng)犬,、文明交通等工作。

在開展好“鄰里集市”文明實(shí)踐項目的基礎(chǔ)上,，我市注重孵化培育專業(yè)志愿服務(wù)組織,，并健全完善文明積分兌換、星級創(chuàng)評等工作機(jī)制,，提高文明實(shí)踐活動質(zhì)效,，吸引群眾積極投身文明實(shí)踐。目前,，全市已建立各級各類文明實(shí)踐專業(yè)隊伍200余支,，培育項目品牌50余個。2023年以來,，全市共開展新時代文明實(shí)踐活動6萬余場次,。   記者 王云