拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 7月6日,，記者從市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉,，上半年，我市,、縣（區(qū)）兩級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共接受消費(fèi)者來訪,、咨詢3473人次，接到投訴174件,，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失81.21萬元,。通過入盟企業(yè)內(nèi)部和解機(jī)制解決投訴共計(jì)3270件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失88.31萬元,。

根據(jù)投訴商品分類,，家用電子電器類22件，占12.64%,；服裝鞋帽類18件,，占10.34%,；交通工具類18件,，占10.34%；房屋及建材類15件,，占8.62%,；日用商品類12件,，占6.90%；食品類6件,，占3.45%,；醫(yī)藥及醫(yī)療用品類3件，占1.72%,；煙,、酒和飲料類2件，占1.15%,；首飾及文體用品類2件,，占1.15%；農(nóng)用生產(chǎn)資料類1件,，占0.57%,。其中，家用電子電器類,、服裝鞋帽類,、交通工具類、房屋及建材類,、日用商品類占消費(fèi)者投訴前5名,。

在全市消保委系統(tǒng)受理的家用電子電器類投訴中，糾紛主要反映在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩個(gè)方面,。有消費(fèi)者反映,，新購買的電器出現(xiàn)故障，甚至在“三包”期內(nèi)多次出現(xiàn)故障,。報(bào)修后,，出現(xiàn)售后維修處理不及時(shí)、售后維修技術(shù)水平欠缺,、商家和廠家相互推諉等情況,，給消費(fèi)者帶來不少困擾。

房屋及建材類投訴,，多涉及商品房銷售,。例如，部分商品房銷售服務(wù)很不規(guī)范,，意向金,、定金繳納，優(yōu)惠,、打折,、抵扣等活動(dòng)宣傳，房屋材質(zhì)、小區(qū)配置承諾等環(huán)節(jié)產(chǎn)生糾紛,。因此,，消費(fèi)者在購買商品房時(shí)要仔細(xì)確認(rèn)相關(guān)信息，不要被一些優(yōu)惠政策迷惑匆忙下定金,。

據(jù)市消保委負(fù)責(zé)人介紹,，今年上半年，生活社會(huì)服務(wù)類投訴與去年同期相比有明顯增長,，主要集中在預(yù)付式消費(fèi)方面,。在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，很多經(jīng)營者推出辦理充值卡,、會(huì)員卡等預(yù)付式業(yè)務(wù),，經(jīng)營者借此提前收取經(jīng)營款項(xiàng)，消費(fèi)者可以享受消費(fèi)折扣,。這看似是一個(gè)雙贏選擇,，但有些經(jīng)營者缺乏誠信，在預(yù)付款規(guī)則上做手腳,、鉆空子,，或不明確說明、或以“店內(nèi)規(guī)定”等為由強(qiáng)制附加一些條件,，給消費(fèi)者造成困擾,。有的甚至涉嫌詐騙，收錢后跑路,，給消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)損失,。市消保委提醒廣大消費(fèi)者：在辦理美容美發(fā)、健身,、攝影,、就餐卡等預(yù)付卡時(shí)，要核實(shí)商家執(zhí)照,、經(jīng)營狀態(tài),，最好選擇全國連鎖的商家；切忌貪圖便宜,，避免一次性預(yù)存太多錢,；和商家明確約定服務(wù)內(nèi)容，如服務(wù)有效期限,、退款轉(zhuǎn)卡條款等,，并妥善保存相關(guān)票據(jù)以便維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。 （記者 王云）