拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊  “護(hù)士，拍片子在哪邊,？”“護(hù)士,，我喉嚨有點(diǎn)疼，要掛哪個(gè)號(hào),？”每天一走進(jìn)泗縣人民醫(yī)院門(mén)診大廳,，便能看到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士忙碌的身影,。他們充當(dāng)起“臨時(shí)家人”和“跑腿小工”,，為患者暖心導(dǎo)航,、答疑解惑。

近年來(lái)，隨著就醫(yī)環(huán)境日益智能化,、科技化,，線(xiàn)上掛號(hào)、繳費(fèi),、取藥,、采血等流程，讓很多初次就醫(yī)患者犯難,，特別是各項(xiàng)智能就醫(yī)流程讓許多中老年人不知所措,。為優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院門(mén)診部專(zhuān)門(mén)打造一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì),，服務(wù)內(nèi)容覆蓋門(mén)診就醫(yī),、檢查、取藥以及送入院全過(guò)程,，解決看病困難群體的急難愁盼問(wèn)題，提高群眾滿(mǎn)意度,。同時(shí),，通過(guò)每季度組織開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)，提高導(dǎo)醫(yī)整體素質(zhì)及分診正確性,。醫(yī)院門(mén)診大廳人員流動(dòng)量較大,，突發(fā)緊急意外事件概率較高。門(mén)診部不斷完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,，組織急救技能培訓(xùn)及考核,，確保醫(yī)護(hù)人員熟練掌握急救技能。

下一步,，泗縣人民醫(yī)院將從患者身邊的細(xì)節(jié)做起,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、溫馨,、貼心的醫(yī)療服務(wù)，不斷優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn),，讓“暖心導(dǎo)醫(yī)”成為該院的靚麗“名片”,。    （徐子鈺）