拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊  記者從近日市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉,，2022年,，中國人民銀行宿州市中心支行貫徹落實“金融為民”的理念，積極探索工作方法,，創(chuàng)新工作方式,，共計完成金融糾紛調(diào)解工作269件。

壓實金融機構(gòu)主體責(zé)任,，堅持矛盾化解在基層,。開展“金融消費者投訴去存量、遏增量”專項整治活動等,，督促商業(yè)銀行提高政治站位,，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到矛盾不上交,、化解在基層,。指導(dǎo)轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)制作《溫馨提示牌》，第一時間了解客戶訴求,，及時處理解決,，將糾紛源頭防控延伸至金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點的“神經(jīng)末梢”，讓糾紛化于未發(fā),、止于未訴,。2022年，全市金融消費者投訴數(shù)量整體呈下降趨勢,。

發(fā)揮多元化解機制作用,，提升金融糾紛質(zhì)效。與市地方金融監(jiān)管局,、宿州銀保監(jiān)管分局建立溝通會商機制,，提升糾紛處置合力。積極主動與市法院,、調(diào)解中心等部門溝通對接,，形成矛盾糾紛收集與委派、按類調(diào)處,、司法確認的全流程機制,，成立“埇橋區(qū)法院銀行業(yè)金融糾紛調(diào)解中心”，通過召開專題推進會,、座談會,，推動總對總在線調(diào)解。

創(chuàng)新工作方式,，提高金融教育針對性和有效性,。聯(lián)合交通銀行宿州分行，創(chuàng)建省級金融教育示范基地,。自2022年10月下旬試運行以來,，開展多個專題宣傳教育活動，接待社會公眾2000多人次,。該行與宿州學(xué)院建立高校聯(lián)盟,，簽訂金融素養(yǎng)提升工程合作備忘錄,，組織開展金融知識進課堂，通過開展互動交流,、金融網(wǎng)點體驗等方式,，提升學(xué)生金融素養(yǎng)，增強風(fēng)險防范意識,。

突出宿州特色,，提升金融知識宣傳的工作成效。2022年以來,，該行圍繞金融消保、貨幣信貸,、存款保險,、支付結(jié)算、人民幣,、國債,、征信等方面開展金融專題宣傳活動。設(shè)立“宿州網(wǎng)絡(luò)安全視頻展播”賬號,，聯(lián)合商業(yè)銀行開展“守住‘錢袋子’”和法治動漫,、微視頻作品制作和展播。針對中小學(xué)生金融知識薄弱等問題,，組織開展“金融知識進課堂”“小小金融圖書角”“金融知識小夜?！薄靶⌒〗鹑诩摇钡然顒樱鰪妼W(xué)生的金融意識,。    （記者 李航）