拂曉新聞網--拂曉報訊 今年以來,，靈璧縣緊緊圍繞便民利企打造良好營商環(huán)境,，立足企業(yè) 急難愁盼問題，推行上門辦,、優(yōu)先辦、網上辦,、電話辦,、跨省通辦“五辦并舉”，全面推動“只跑一次”改革,，成效明顯,，群眾點贊。

上門辦,，熱心服務,。靈璧縣黨員干部,、基層工作者積極加強與群眾的聯(lián)系互動，了解群眾需求,，主動提供上門服務,。為群眾代辦社保、醫(yī)保繳費,，代繳電費話費,、代送郵寄包裹等。針對長期領取待遇行動不便的老年人,，組織相關部門業(yè)務人員上門給予資格認定或通過手機自助系統(tǒng)辦理認定,，切實解決他們的困難，維護他們的權益,。累計上門服務群眾逾4萬人次,，真正實現(xiàn)服務群眾“零距離”，最大限度地為企業(yè),、群眾提供便捷,、高效的服務。

優(yōu)先辦,，細心服務,。靈璧縣以群眾需求為導向，持續(xù)優(yōu)化便民利民措施,。在行政服務窗口開設老年人綠色通道,，安排專人引導，耐心解釋,，讓前來辦事的老年人優(yōu)先辦理,、減少等待等，切實解決老年人的辦事不方便難題,。交警大隊根據業(yè)務需求,，開通3個“老年人優(yōu)先”綠色通道窗口，引導老年群眾優(yōu)先辦理業(yè)務,。各部門立足各崗位實際,，切實提高群眾滿意度。

網上辦,，誠心服務,。靈璧縣窗口單位在縣互聯(lián)網+政務服務領導小組的領導下，深化行政審批制度改革,，簡化優(yōu)化辦事流程,，結合群眾辦事需求，在高頻事項試點推行網上辦事。堅持為企業(yè),、群眾提供“一站式”便捷服務，推進“全程網辦”“異地幫辦代辦”“多地聯(lián)辦”,，最大程度利企便民,，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事,、不添堵,，大力提升政務服務標準化、規(guī)范化,、便利化水平,，企業(yè)和辦事群眾滿意度明顯提高。

電話辦,，貼心服務,。近日，正在縣交通局窗口線上審批業(yè)務的徐曼接到省外打來的咨詢電話,，這是在外省跑運輸的張龍打來的,，張龍于今年11月初新購買一輛大貨車從事道路運輸服務，由于本人工作較忙不能到現(xiàn)場辦理道路運輸經營許可證及其他相關手續(xù),，于是電話咨詢辦理流程,。考慮到群眾的實際困難,，業(yè)務人員通過電話耐心講解,，并添加微信發(fā)送手機辦理流程視頻，引導張龍通過“皖事通”APP進行手機辦理,，簡化了辦事流程,，縮短了辦理時間，豐富了辦事方式,，提高了辦事效率,，用主動、熱情,、耐心,、細致的服務溫暖了辦事群眾。

跨省通辦,，用心服務,。為解決異地辦事難題，更好服務廣大群眾,，靈璧縣數據資源管理局經過與浙江省象山縣政務服務辦公室多次協(xié)商,，圍繞“企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)、電子社會保障卡申領、異地就醫(yī)結算備案,、新生兒入戶,、身份證遺失補辦、跨省轉學,、企業(yè)設立登記”等與群眾生活密切相關的異地辦事需求,，決定將人社局、醫(yī)保局,、公安局,、教體局、市場監(jiān)督管理局等10家單位共65個高頻政務服務事項實現(xiàn)跨省通辦,。為規(guī)范業(yè)務辦理流程,，靈璧縣10家窗口單位逐個編制《靈璧·象山“跨省通辦”政務服務事項操作指南》，內容包括事項名稱,、通辦方式（全程網辦或異地代收代辦）,、在線申辦網址、窗口辦理地址,、辦理材料,、審核程序、辦結時限,、進度查詢,、辦理結果反饋、是否收費,、服務電話等,，并實行動態(tài)更新，讓廣大群眾找得到,、看得懂,、用得上。 （記者 楊雪）