在宿州市埇橋區(qū)的社區(qū)里,，有這樣一位女民警,，成為社區(qū)民警六年多來,，穿梭于樓棟之間，用腳步丈量民情,，用真心換得信任,。她就是宿州市公安局埇橋分局道東派出所社區(qū)民警徐安冬——一名新時代社區(qū)女民警。

宿州市“三八紅旗手”,、宿州市“最美退役軍人”,、宿州市公安局“優(yōu)秀社區(qū)民警”“十佳青年民警”、全省“優(yōu)秀人民警察”,，獲個人嘉獎2次,，個人三等功一次……翻閱她的榮譽記錄，令人敬佩的同時,，也讓人不禁發(fā)問：這位“90后”社區(qū)女民警如何從年復一年的基層工作里脫穎而出,，發(fā)出這般耀眼光芒？

事實上,，初次見到徐安冬,，這個疑問便有了答案。

“5號樓2單元有一位老人,，聽力不是太好,，反映說電梯報站聲太小，聽不見,，你們可方便讓人調(diào)一下,？”這天，徐安冬正在泰康社區(qū)某新建小區(qū)上門走訪,。當一位老人提出這個意見后,，她立即與物業(yè)工作人員展開溝通,。

“報站聲小是特意調(diào)的，其他居民反映聲太大,，晚上影響人休息?！碑斅牭轿飿I(yè)人員這樣反饋,，徐安冬略作沉思，想出了一個辦法：“那就白天聲音大一些,，晚上7點后聲調(diào)小些,，可行？”

很快,，徐安冬得到正面答復,。這位老人的煩心事也得以化解。

一樁“小事”,，徐安冬何以知曉,？原來，這天她正在該小區(qū)“掃樓”,。所謂“掃樓”是其對日常上門走訪的一種俗稱,。“我們社區(qū)民警要經(jīng)?！畳邩恰?，這樣才能對轄區(qū)居民情況做到心里有譜?！碑敱粏柤吧鐓^(qū)民警工作內(nèi)容,，徐安冬打開話匣子，“用我們宿州話講,，要?！畤Z’，?！蕖?，才能知曉社區(qū)大小事，才能讓矛盾調(diào)解更順手,，最終也才能讓社區(qū)更和睦哩,！”

而為了這份“和”，徐安冬沒少在信任上下功夫,。

曾經(jīng),，轄區(qū)某小區(qū)一棟樓改造下水管道，但“卡”在了一樓的一位住戶家,?！斑@位阿姨認為管道占用自家衛(wèi)生間,，還擔心管道會漏水，所以堅決不同意,?！毙彀捕貞洠约航拥轿飿I(yè)經(jīng)理電話后,，第一時間趕到現(xiàn)場,，耐心與當事人攀談，但結果不理想,。不過,，徐安冬沒有放棄，一次又一次上門調(diào)解,，最終協(xié)調(diào)各方簽訂協(xié)議,，讓施工順利進行。

事后,，這位阿姨拉著徐安冬的手說：“孩子,，謝謝你！以后我只信你,！”短短的一句話,，說出的是一種信任，但徐安冬深知,，這份信任來之不易,。

“信任是泥里水里蹚出來的?！毙彀捕f,。六年來，她的足跡遍布社區(qū)的每一個角落,。她印象最深的是一位90多歲的老太太,，因附近咖啡館營業(yè)時間晚，影響休息,。徐安冬第一時間與老板溝通,，現(xiàn)場調(diào)整音量，直到老太太滿意為止,。此后一年多,，她定期回訪，確保問題不再出現(xiàn),。

值得一提的是,，為了打通服務群眾的“最后一公里”，徐安冬建立“泰康社區(qū)警民議事群”,，以更方便快捷地服務群眾,?！按蠡飪褐灰惺拢谌豪镏獣宦?，我們立刻聯(lián)動各方第一時間處理,。”2023年1月,，徐安冬的“泰康社區(qū)警民議事群”工作案例被安徽省公安廳評為“全省十佳案例”,。

“她是我們身邊的好閨女，無笑不說話,。”采訪中,，一位社區(qū)女住戶這樣評價徐安冬,。“有她在,，我們社區(qū)調(diào)解心里就有底氣,。”泰康社區(qū)黨支部書記這樣說,。

“矛盾糾紛每天都有,，看著我手機里的每一通電話，都是一個故事,?？吹捷爡^(qū)平安無事，所有的付出都值得,?！毙彀捕f，“我愿意多傾聽,，多講講‘六尺巷’的故事,，愿轄區(qū)和諧平安?！?/p>

采訪結束時,，夜幕降臨。夜色中,，徐安冬胸前的黨徽和肩上的警徽,，與萬家燈火一同閃爍。

■ 人民網(wǎng)記者 陶偉 馬奔