日前,，《宿州市放心家政實(shí)施方案》出臺?！斗桨浮返目傮w目標(biāo)為,，到2025年,，全市家政服務(wù)人員職業(yè)道德和技能水平明顯提升,，對照省培訓(xùn)計(jì)劃，力爭培訓(xùn)家政服務(wù)人員15萬人次,、實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)實(shí)訓(xùn)能力應(yīng)培盡培,，力爭新增家政服務(wù)人員總量翻一番。家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)化程度大幅提高,，員工制家政服務(wù)企業(yè)延伸覆蓋全市所有縣區(qū),；誠實(shí)守信成為家政服務(wù)行業(yè)共識，家政服務(wù)企業(yè)和人員信用信息實(shí)現(xiàn)全量歸集,，“一人一碼”全面推行,，讓家政服務(wù)消費(fèi)更放心,、更省心。

家政服務(wù),，一頭牽著百姓，一頭牽著就業(yè),。隨著人民生活水平的不斷提高,、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社會對家政服務(wù)的需求量越來越大,，服務(wù)層次要求也不斷提升,。然而,，由于行業(yè)規(guī)范化程度欠缺,，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高等,，導(dǎo)致在家政服務(wù)過程中,，有時(shí)會出現(xiàn)“不愉快”現(xiàn)象,，甚至是產(chǎn)生較大的糾紛。對家政行業(yè)及家政服務(wù)“不放心”,，也成為一些市民的“心結(jié)”,。同時(shí),，出于勞動強(qiáng)度大,、職業(yè)偏見等原因,，部分中青年就業(yè)者不愿意從事家政行業(yè),。因此,，提高家政服務(wù)質(zhì)量、推動家政服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級是十分必要的,?！胺判募艺迸裥男袆拥拈_展和《宿州市放心家政實(shí)施方案》的出臺，讓廣大市民對家政行業(yè)即將迎來高質(zhì)量發(fā)展充滿期待,。

“道雖邇,，不行不至?！痹俸玫恼呱倭寺鋵?shí),，就只是一紙空文,。只有讓好政策落地生根,、開花結(jié)果，才能讓老百姓真正獲益,。相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策內(nèi)容,，引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。同時(shí),，加大對家政服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度,。對于已經(jīng)取得了合法經(jīng)營資格的企業(yè)和個(gè)體戶，相關(guān)部門要定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置,；對于沒有登記注冊的家政企業(yè)和無證上崗的人員，要嚴(yán)格進(jìn)行懲戒,；對于消費(fèi)者投訴應(yīng)立即調(diào)查,，并將結(jié)果及時(shí)反饋。

從事家政服務(wù)行業(yè)的企業(yè)和個(gè)人,，應(yīng)該意識到家政服務(wù)的質(zhì)量,，不僅事關(guān)千家萬戶福祉，而且關(guān)系著行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。在加強(qiáng)自律的同時(shí),，可通過組建家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會，建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,；定期開展交流和培訓(xùn)活動，提升家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量,。此外，還可以整合各類家政資源,，建立服務(wù)公共平臺,，通過公眾號、小程序等多渠道,，為市民提供多樣化,、專業(yè)化、規(guī)范化的家政服務(wù),。

對于普通市民而言,，要樹立勞動光榮的正確價(jià)值理念，摒棄職業(yè)偏見,，對家政服務(wù)人員多一些尊重,、理解和關(guān)懷,。需要家政服務(wù)時(shí),，應(yīng)選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司，簽合同前可查看公司是否具有營業(yè)執(zhí)照,、從業(yè)人員是否持有上崗證件等,；接受上門家政服務(wù)時(shí)，盡量不要選擇預(yù)付款形式,，而是在每次服務(wù)完畢后當(dāng)場交費(fèi),，并索要發(fā)票等有效憑證,；如果遭遇糾紛，可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴,。

■ 王云